Автор Тема: Проблемы с интернетом  (Прочитано 7759 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Alexandrr

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 5
  • ЛК: 539150
  • Откуда: Якутия-Олекминск
Проблемы с интернетом
« : 29.06.2016, 15:47:25 »
В прошлую пятницу вечером инет пропал, по началу подумал что сын трафик закончил, в субботу утром инета также не было, в личном кабинете проверил с трафиком все в порядке все лампочки горят сигнал убойный но инета нет, дождался до 15:00 позвонил в тех поддержу сказали все в порядке проблема у вас с роутером, пытался через комп пингонуть инета также нет, посоветовали реинстал сделать но модем ни как не хотел регисрироваться в сети ошибка 22.3.14, в алтегровском форуме про эту проблему решали кнопкой ресет сброс на заводские настройки, так как была суббота в тех поддержке сказали ждать до понедельника, в воскресенье не выдержал и нажал кнопку ресет, вроде перезагрузился нормально но при реинстале дальше первого пункта ничего нету, вроде ам5 есть минуты секунды забиваю дальше не идет sqf не появляется, скачал с форума конфиг, залил такая же фигня только ам6 добавился, вообще ничего не понятно вроде сбросил на заводские, а параметры наведения остались в памяти

Оффлайн Alexandrr

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 5
  • ЛК: 539150
  • Откуда: Якутия-Олекминск
Проблемы с интернетом
« Ответ #1 : 30.06.2016, 06:06:46 »
Вот скрин ошибки

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6437
  • Откуда: RadugaInternet
Проблемы с интернетом
« Ответ #2 : 30.06.2016, 10:48:56 »
Вот скрин ошибки

к сожалению это проблема поставщиков оборудования.
у вас есть возможность организовать хоть какойто альтернативный канал связи и тимвьюер на компе, подключенном к терминалу? 
хузовцы удаленно могут поправить проблему(ну по крайней мере в офисе у нас на тестовом смогли)
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн region14

  • Свой
  • **
  • Сообщений: 68
  • Откуда: Ykt
Проблемы с интернетом
« Ответ #3 : 30.06.2016, 17:59:44 »
Вот что пишет Айхал.инфо на форуме телеспутника:

"Доброго времени друзья!
Нашел выход по борьбе с ошибкой 22.3.14

Чтобы модем проинсталлился нужно сбросить его на заводскую прошивку.
Делается это простым зажатием кнопки Reset сзади модема на 1 минуту.
Затем заходим в инсталлейшин / реинсталл и модем регистрируется без проблем.
После регистрации ожидаем пока модем не скачает себе новую прошивку.

Таким способом восстановил уже 5 модемов.
Успехов!"

Попробуй, надеюсь поможет

ЧИТАЙТЕ НИЖЕ! ВАЖНО!
« Последнее редактирование: 30.06.2016, 18:51:52 от Dima »

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6437
  • Откуда: RadugaInternet
Проблемы с интернетом
« Ответ #4 : 30.06.2016, 18:51:09 »
Вот что пишет Айхал.инфо на форуме телеспутника:

"Доброго времени друзья!
Нашел выход по борьбе с ошибкой 22.3.14

Чтобы модем проинсталлился нужно сбросить его на заводскую прошивку.
Делается это простым зажатием кнопки Reset сзади модема на 1 минуту.
Затем заходим в инсталлейшин / реинсталл и модем регистрируется без проблем.
После регистрации ожидаем пока модем не скачает себе новую прошивку.

Таким способом восстановил уже 5 модемов.
Успехов!"

Попробуй, надеюсь поможет

вот после такого "ремонта" вышеуказанные люди сейчас сидят и пытаются организовать хоть какой-то доступ через другие каналы интернета, чтобы представители хьюза могли удаленно по тимвьюеру зайти и "руками" все восстановить.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн Alexandrr

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 5
  • ЛК: 539150
  • Откуда: Якутия-Олекминск
Проблемы с интернетом
« Ответ #5 : 30.06.2016, 19:01:54 »
так и есть по этой инструкции и делал, все слетело, но в саппорте сказали что не все потеряно, сегодня пытались через тимбивер подключиться но мобильный интернет все время слетает, завтра еще попробуем.

Оффлайн Alexandrr

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 5
  • ЛК: 539150
  • Откуда: Якутия-Олекминск
Проблемы с интернетом
« Ответ #6 : 01.07.2016, 17:41:43 »
Получилось! Урааа. Огромное спасибо Ивану из тех. поддержки!

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6437
  • Откуда: RadugaInternet
Проблемы с интернетом
« Ответ #7 : 01.07.2016, 19:47:10 »
Получилось! Урааа. Огромное спасибо Ивану из тех. поддержки!

Да уж. Сами хьюзовцы советовали резетить! Хорошо хоть смогли сами восстановить! Конечно возни много было,но получилось:)))
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!