Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"

Архив сообщений => Информация по работе асинхронного спутникового интернета => Асинронный интернет => Техническая информация(обсуждение) => Тема начата: Dima от 09.06.2014, 13:13:58

Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 09.06.2014, 13:13:58
Уважаемые пользователи нашего одностороннего спутникового интернета!
Мы рады сообщить, что после произошедшего 5-6 июня на спутнике «Ямал-201» сбоя в вещании, восстановлена работа одной из наших платформ. Часть сетей связи этого спутника по схеме орбитального резервирования была перенесена на спутник «Ямал-300К». Абоненты, работавшие на нашей платформе в Ku-диапазоне, были автоматически переведены на новый спутник, находящийся в этой же орбитальной позиции. Все условия, действовавшие ранее для сервиса Ямал-201, распространяются на сервис на новом спутнике.
К сожалению, для абонентов, работавших в C-диапазоне, ситуация пока остается неопределенной. На замещающем спутнике «Ямал-300К» нет ресурса, способного заменить действовавший. Мы советуем нашим абонентам, имеющим такую возможность, переключиться временно на платформу в Ku-диапазоне. Мы надеемся, что в ближайшем будущем будет найдена альтернатива и сервис будет восстановлен.

Официальная новость от владельца спутника по ссылке http://www.gazprom-spacesystems.ru/ru/first_page/index.php (http://www.gazprom-spacesystems.ru/ru/first_page/index.php)

Со своей стороны, мы делаем все от нас зависящее и окажем максимальную поддержку по телефону 8 800 100 10 13.
Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо, что вы с нами.


Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Valentin от 09.06.2014, 19:02:36
Нет сигнала.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: sofrosh от 09.06.2014, 19:15:34
Нет сигнала.

Тоже нету сигнала, кажется транспордер где радуга на 300K слабоват, не обхватывает всю территорию якутии
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 09.06.2014, 22:47:01
каждый для своего места может всё посмотреть сам.
это же элементарно.

Вот частотный план Ямала-300К - Ku диапазон (а С на этом спутнике нету)

(http://sat-digest.com/images/Yamal-300K-Ku-down.png)

видно, что транспондеры, дублирующие частоты и поляризации Ямала-201 (номера 4,5, 6) находятся во "втором северном луче"

а зона вот покрытия этого  луча на сайте газкома:
(http://www.gascom.ru/upload/content_image/yamal_300/300k_ku_nord2.png)


Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Valentin от 10.06.2014, 07:51:22
Может настройки поменялись с переходом на 300-ый? Со старыми настройками сигнала нет.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Suntar от 10.06.2014, 09:17:28
Нет сигнала.

Тоже нету сигнала, кажется транспордер где радуга на 300K слабоват, не обхватывает всю территорию якутии
Cигнал провайдера gxSat ловит, с того же Yаmal 300K
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Александр Петров от 11.06.2014, 10:37:52
Нет сигнала.

Тоже нету сигнала, кажется транспордер где радуга на 300K слабоват, не обхватывает всю территорию якутии
Cигнал провайдера gxSat ловит, с того же Yаmal 300K

Я сижу на gxsat, пробовал на lansat, тоже на yamal-300к все довольно шустро работает. На обоих провайдерах сидел с Якутии. Может быть определенные транспордеры охватывают определенную местность? vkp писал про это и схему скинул же. Это достоверная инфа? и все ли я правильно понял?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 11.06.2014, 11:33:31
Нет сигнала.

Тоже нету сигнала, кажется транспордер где радуга на 300K слабоват, не обхватывает всю территорию якутии
Cигнал провайдера gxSat ловит, с того же Yаmal 300K

Я сижу на gxsat, пробовал на lansat, тоже на yamal-300к все довольно шустро работает. На обоих провайдерах сидел с Якутии. Может быть определенные транспордеры охватывают определенную местность? vkp писал про это и схему скинул же. Это достоверная инфа? и все ли я правильно понял?

на лансате и гхсате нсколько я в курсе модуляция другая, DVB-S2
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Александр Петров от 11.06.2014, 12:59:39
Нет сигнала.

Тоже нету сигнала, кажется транспордер где радуга на 300K слабоват, не обхватывает всю территорию якутии
Cигнал провайдера gxSat ловит, с того же Yаmal 300K

Я сижу на gxsat, пробовал на lansat, тоже на yamal-300к все довольно шустро работает. На обоих провайдерах сидел с Якутии. Может быть определенные транспордеры охватывают определенную местность? vkp писал про это и схему скинул же. Это достоверная инфа? и все ли я правильно понял?

на лансате и гхсате нсколько я в курсе модуляция другая, DVB-S2

да лансат и гхсат dvb-s2 используют, но гхсат дает на выбор на какой модуляции сидеть я например на прошлой неделе перешел на dvb-s2 у провайдера gxsat ранее сидел на dvb-s. Ну бог с ними с другими провайдерами, думаю я выражу мнение большинства когда скажу: якутянам нужна радуга. Почему на примере других провайдеров Радуга не может предоставлять услуги и для 14 региона (Республики Саха (Якутия)). Думаю у Вас в якутии много абонентов.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 11.06.2014, 14:18:44
Трансподнеры, где GxSat и LanSAT - Ямал-300К, северный луч номер 1, горизонтальная поляризация
Транспондеры на Ямал-300К, которые сейчас дублируют отказавший Ямал-201 и где, соотвественно, Радуга - северный Луч номер 2, вертикальная поляризация

зоны покрытия лучей есть на сайте Газкома
№1 практически совпадает с Ямал-201 и сделан для одновременной работы с ним
№2 гораздо уже, и вообще-то нужен для другого чем дублировать 201-й, но вот так вышло, видимо, что в него удалось перенести с 201.

№1
(http://gascom.ru/upload/content_image/yamal_300/300k_ku_nord1_resize.png) (http://gascom.ru/upload/content_image/yamal_300/300k_ku_nord1.png)

№2
(http://gascom.ru/upload/content_image/yamal_300/300k_ku_nord2_resize.png) (http://gascom.ru/upload/content_image/yamal_300/300k_ku_nord2.png)
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 11.06.2014, 14:29:08
Почему на примере других провайдеров Радуга не может предоставлять услуги и для 14 региона (Республики Саха (Якутия)). Думаю у Вас в якутии много абонентов.

Тот спутник, на котором Радуга предосталяла услуги (Ямал-201) - внезапно сломался. Форс-мажор вот такой случился. Ресурс на другом спутнике (Ямал-300К), который владелец спутника предоставил Радуге в качестве резерва взамен сломавшегося - имеет гораздо более узкую зону покрытия (и на том на самом деле спасибо, потому что могли вообще ничего не предоставить - такое тоже бывало).  Ресурса, который имеет более широкую зону покрытия, включающую всю Якутию, у Радуги на сегодня в итоге нет, его надо где-то брать отдельно. Не задаром, естественно, и это не моментальный процесс, и его сперва еще найти надо - ресурсы в дефиците.
А другие провайдеры изначально работают с другого спутника (тот же Ямал-300К, но другие транспондеры в другом луче), который Якутию полностью покрывает и не сломался, поэтому спокойно продолжают предоставлять услуги.
Это ответ на ваш вопрос?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 11.06.2014, 15:15:47
Почему на примере других провайдеров Радуга не может предоставлять услуги и для 14 региона (Республики Саха (Якутия)). Думаю у Вас в якутии много абонентов.

Тот спутник, на котором Радуга предосталяла услуги (Ямал-201) - внезапно сломался. Форс-мажор вот такой случился. Ресурс на другом спутнике (Ямал-300К), который владелец спутника предоставил Радуге в качестве резерва взамен сломавшегося - имеет гораздо более узкую зону покрытия (и на том на самом деле спасибо, потому что могли вообще ничего не предоставить - такое тоже бывало).  Ресурса, который имеет более широкую зону покрытия, включающую всю Якутию, у Радуги на сегодня в итоге нет, его надо где-то брать отдельно. Не задаром, естественно, и это не моментальный процесс, и его сперва еще найти надо - ресурсы в дефиците.
А другие провайдеры изначально работают с другого спутника (тот же Ямал-300К, но другие транспондеры в другом луче), который Якутию полностью покрывает и не сломался, поэтому спокойно продолжают предоставлять услуги.
Это ответ на ваш вопрос?

при этом всем зону покрытия этого так сказать "резервного луча" не может никоим образом нам предоставить даже сам Газком.  :vis:
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Александр Петров от 11.06.2014, 19:27:43
Почему на примере других провайдеров Радуга не может предоставлять услуги и для 14 региона (Республики Саха (Якутия)). Думаю у Вас в якутии много абонентов.

Тот спутник, на котором Радуга предосталяла услуги (Ямал-201) - внезапно сломался. Форс-мажор вот такой случился. Ресурс на другом спутнике (Ямал-300К), который владелец спутника предоставил Радуге в качестве резерва взамен сломавшегося - имеет гораздо более узкую зону покрытия (и на том на самом деле спасибо, потому что могли вообще ничего не предоставить - такое тоже бывало).  Ресурса, который имеет более широкую зону покрытия, включающую всю Якутию, у Радуги на сегодня в итоге нет, его надо где-то брать отдельно. Не задаром, естественно, и это не моментальный процесс, и его сперва еще найти надо - ресурсы в дефиците.
А другие провайдеры изначально работают с другого спутника (тот же Ямал-300К, но другие транспондеры в другом луче), который Якутию полностью покрывает и не сломался, поэтому спокойно продолжают предоставлять услуги.
Это ответ на ваш вопрос?

Да
Почему на примере других провайдеров Радуга не может предоставлять услуги и для 14 региона (Республики Саха (Якутия)). Думаю у Вас в якутии много абонентов.

Тот спутник, на котором Радуга предосталяла услуги (Ямал-201) - внезапно сломался. Форс-мажор вот такой случился. Ресурс на другом спутнике (Ямал-300К), который владелец спутника предоставил Радуге в качестве резерва взамен сломавшегося - имеет гораздо более узкую зону покрытия (и на том на самом деле спасибо, потому что могли вообще ничего не предоставить - такое тоже бывало).  Ресурса, который имеет более широкую зону покрытия, включающую всю Якутию, у Радуги на сегодня в итоге нет, его надо где-то брать отдельно. Не задаром, естественно, и это не моментальный процесс, и его сперва еще найти надо - ресурсы в дефиците.
А другие провайдеры изначально работают с другого спутника (тот же Ямал-300К, но другие транспондеры в другом луче), который Якутию полностью покрывает и не сломался, поэтому спокойно продолжают предоставлять услуги.
Это ответ на ваш вопрос?

Да, спасибо. Я понимаю. Но все таки очень плохо, что мы как всегда в пролете.

при этом всем зону покрытия этого так сказать "резервного луча" не может никоим образом нам предоставить даже сам Газком.  :vis:

очень жаль..
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Valentin от 13.06.2014, 08:20:02
Ну и что нам делать, оставшимся за бортом? Неиспользованные средства остались, как их теперь использовать? Или есть еще надежда, что 201-й вернут в работу?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Александр Петров от 13.06.2014, 09:35:14
Ну и что нам делать, оставшимся за бортом? Неиспользованные средства остались, как их теперь использовать? Или есть еще надежда, что 201-й вернут в работу?

Тоже волнует этот вопрос подписка уже кончается. Хотелось бы перерасчет хотя бы.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: axen от 13.06.2014, 19:26:16
присоединяюсь к вопросу.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Valentin от 15.06.2014, 19:04:09
Ну???
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: ODUN от 16.06.2014, 16:44:52
Присоединяюсь
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Valentin от 22.06.2014, 14:02:05
Ну что там со спутником, что-нибудь слышно? Вернут в работу?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 23.06.2014, 01:37:11
Ну что там со спутником, что-нибудь слышно? Вернут в работу?

когда (к сожалению приходится оговариваться - и если) успешно взлетит Ямал-401, тогда будет замена
в этом году обещают (но запуски до осени остановлены пока после последней аварии)
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Fitch от 12.07.2014, 00:33:56
Господа, Ямал 201-Ку, сигнал есть, но Глобакс мертвый. Уже пробовал переустановить дрова, уже пробовал 100 раз перезагрузиться. Пакеты не принимаются. Что случилось опять?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Fitch от 14.07.2014, 08:28:59
Ау? Три дня прошло - интернета нет. Ответьте хоть что-нибудь. Ждать или не ждать? Все дела простаивают, приходится по вашей милости сидеть без связи с внешним миром. Я уж не говорю о том, что деньги исправно снимаются со счета впустую.

Что за манера постоянно молчать? Типа ничего не происходит и все ОКей.
Сообщите хотя бы, есть вообще свет в конце тоннеля или пациент мертв?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Fitch от 14.07.2014, 10:37:02
Заработал, слава тебе господи...  :inv:
Надеюсь, проработает еще хоть сколько-нибудь.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: axen от 14.07.2014, 17:25:40
Заработал, слава тебе господи...
в каком регионе? Есть ли смысл настраивать КУ - север иркутской обл. ???
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Вася от 22.07.2014, 11:16:19
Help. :help: Что делать? Ямал-201 (Си-диапазон) заработал. Пару дней назад сумел даже подключиться, а вчера весь вечер просидел и не смог. :crazy: Сигнал захватывает, а подключаться не хочет, говорит ошибка получения данных. Может кто знает военную тайну.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: nicat от 09.08.2014, 13:02:52
Приве я вы АЗЕРБАЙЖАНЕ Я ТОДЕ НЕ МАГУ ЗАХВАТИТЬ СИГНАЛ ТАРЕЛКА 120см унверсал ку лнб 0.5дбв.СкуСтар 2тв пс ДВБ-С,ПАМАГИТЕ ЗАХВАТИТЬ СИГНАЛ :(((
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Fitch от 14.08.2014, 19:23:35
Ямал-Ку.
Сигнала благодаря хорошей настройке антенны хватает. Но в последнее время (с месяц) участились тупые глюки глобакса. Он просто не принимает пакеты, типа вот так:

(http://murgab.s3-eu-west-1.amazonaws.com/ohhh-again_MTM3O.png)

Техподдержка подтверждает проблемы на сервисе и обещает починить, но фейлы все чаще и чаще. Такое ощущение, что ямальский Ку скоро тоже накроется медным тазом. Скажите пожалуйста, стоит ждать улучшений, или их не будет уже в принципе? Нестабильная работа интернета мешает делам. Есть прогнозы?

Вот сейчас снова отвалилось все к черту и поддержка в WebIM просто банально молчит, не подавая признаки жизни. И вот думай - когда связь наладится, пока твоя работа тупо простаивает.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 15.08.2014, 11:56:42
Ямал-Ку.
Сигнала благодаря хорошей настройке антенны хватает. Но в последнее время (с месяц) участились тупые глюки глобакса. Он просто не принимает пакеты, типа вот так:


Техподдержка подтверждает проблемы на сервисе и обещает починить, но фейлы все чаще и чаще. Такое ощущение, что ямальский Ку скоро тоже накроется медным тазом. Скажите пожалуйста, стоит ждать улучшений, или их не будет уже в принципе? Нестабильная работа интернета мешает делам. Есть прогнозы?

Вот сейчас снова отвалилось все к черту и поддержка в WebIM просто банально молчит, не подавая признаки жизни. И вот думай - когда связь наладится, пока твоя работа тупо простаивает.

номер договора сообщите
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Fitch от 16.08.2014, 11:25:29
Я не совсем понял - при чем здесь номер договора то? Я же писал в прошлом сообщении - "саппорт подтверждает, что проблемы в сервисе". Вот и со вчерашнего вечера опять все накрылось. Пишу в поддержку - мне отвечает Антонина: Проблемы на спутнике, нужно подождать. До вечера если не заработает - обращайтесь.

И вот это уже стало нормой.

Вы ответьте плиз на вопрос заданный лучше. Процитирую самого себя: "Такое ощущение, что ямальский Ку скоро тоже накроется медным тазом. Скажите пожалуйста, стоит ждать улучшений, или их не будет уже в принципе? Нестабильная работа интернета мешает делам. Есть прогнозы?"
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 18.08.2014, 12:47:59
Я не совсем понял - при чем здесь номер договора то? Я же писал в прошлом сообщении - "саппорт подтверждает, что проблемы в сервисе". Вот и со вчерашнего вечера опять все накрылось. Пишу в поддержку - мне отвечает Антонина: Проблемы на спутнике, нужно подождать. До вечера если не заработает - обращайтесь.

И вот это уже стало нормой.

Вы ответьте плиз на вопрос заданный лучше. Процитирую самого себя: "Такое ощущение, что ямальский Ку скоро тоже накроется медным тазом. Скажите пожалуйста, стоит ждать улучшений, или их не будет уже в принципе? Нестабильная работа интернета мешает делам. Есть прогнозы?"

Раньше спрос был на асинхронку хороший. Теперь, по крайней мере по нашим меркам как провайдера, он нулевой. Полосу на Ку-диапазоне мы держим "постольку поскольку", она для нас практически убыточна. Думаю до конца года дотянем, после этого возможно откажемся, пока не принято решение руководством сервиса.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: egkola от 18.08.2014, 19:58:19
Раньше спрос был на асинхронку хороший. Теперь, по крайней мере по нашим меркам как провайдера, он нулевой. Полосу на Ку-диапазоне мы держим "постольку поскольку", она для нас практически убыточна. Думаю до конца года дотянем, после этого возможно откажемся, пока не принято решение руководством сервиса.
Да, похоже заканчивается "Радуга интернет". А откуда может взяться спрос на асинхронку? В центральных районах везде появляется быстрый и доступный интернет от "ОПСОСА", а спутник стал светить значительно уже, не захватывает северные районы, где нет дешевого интернета. К тому же качество и цена предоставляемой услуги, по сравнению с другими операторами, значительно проигрывают.
И последние пользователи уходят  :end:
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 18.08.2014, 20:09:19
Раньше спрос был на асинхронку хороший. Теперь, по крайней мере по нашим меркам как провайдера, он нулевой. Полосу на Ку-диапазоне мы держим "постольку поскольку", она для нас практически убыточна. Думаю до конца года дотянем, после этого возможно откажемся, пока не принято решение руководством сервиса.
Да, похоже заканчивается "Радуга интернет". А откуда может взяться спрос на асинхронку? В центральных районах везде появляется быстрый и доступный интернет от "ОПСОСА", а спутник стал светить значительно уже, не захватывает северные районы, где нет дешевого интернета. К тому же качество и цена предоставляемой услуги, по сравнению с другими операторами, значительно проигрывают.
И последние пользователи уходят  :end:

Почему "Да, похоже заканчивается "Радуга интернет"? странный вывод вы делаете. Заканчивается АСИНХРОНКА на Радуге-Интернет. :)
Если вы не в курсе, то мы сейчас ориентируемся на двусторонний инет. а то что на форуме нет его обсуждения говорит только об одном-проблем нет у абонентов никаких. Работает отлично, да и все, настраивать особо ничего не надо, только разве что пароль на вайфае.  :D
Тарифы конечно дороговаты пока на Ямал-402 и Экспересс АM-5, если сравнивать c КаСатом, но ждем Ка-диапазона на этих бортах, там посмотрим. :)

ПС. кстати насчет "везде появляется быстрый и доступный интернет от "ОПСОСА". Он доступный-тут я не спорю, но быстрый... только пока насыщение канала не наступило. у нас очень многие наши нынешние абоненты Касата стали таковыми от того что не работает нормально "интернет от ОПСОСа". значки типа 3Г и Н+ горят, а инетато нормального нету.  :lam:
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: egkola от 18.08.2014, 20:12:25
Да, конечно, я имел ввиду АСИНХРОНКУ   :teacher
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: egkola от 18.08.2014, 20:26:29
Про двухсторонку я конечно в курсе, сам ей пользуюсь, и почти всегда как запросным каналом для асинхронки. И вы правы, тарифы пока дороговаты, причем у всех провайдеров, во всяком случае для нашей местности. Ну может и мы когда нибудь дождемся Ка-диапазона.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Yakut от 28.08.2014, 21:02:05
Народ ну и чё делать? Лето пролетело, Си нету, Ку хреново. Бабло повисло,ну куды крестьянину податься?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Massong от 07.09.2014, 20:01:51
Так что нашу проблему решать или нет? или уже не ждать и покупать оборудование?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 11.09.2014, 19:30:50
А чт решать-то?
201-й сдох, 300-й его полностью заменить не может, ресурс на нем давно вышел, да и за деньги, что стоит асинхронка, вряд ли там можно что-то дополнительно арендовать, даже если б было. Ямал 401-й, на котором должна восстановится зона покрытия, которая была на 201, еще даже на космодром не привезли, полетит не раньше января. А будет ли Радуга не нем свои игры в асинхронку продолжать - непонятно, выше Дима вон обещает до конца года вообще их прикрыть. С Радуговой аснхронки пора, наверное, линять совсем. А бабло пущай возвертают.
А куда линять - эт по вкусу. Или на другие асинхронки, или на синхронку все равно чью. Я ужо слинял.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: axen от 02.10.2014, 06:42:00
линять совсем. А бабло пущай возвертают.
поддерживаю. согласен.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: vkp от 27.11.2014, 17:33:01

Раньше спрос был на асинхронку хороший. Теперь, по крайней мере по нашим меркам как провайдера, он нулевой. Полосу на Ку-диапазоне мы держим "постольку поскольку", она для нас практически убыточна. Думаю до конца года дотянем, после этого возможно откажемся, пока не принято решение руководством сервиса.

Возвращаясь к вопросу - какие перспективы?
Конкурент ваш решение принял - односторонку не тянуть. А вы как?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 27.11.2014, 18:21:45

Раньше спрос был на асинхронку хороший. Теперь, по крайней мере по нашим меркам как провайдера, он нулевой. Полосу на Ку-диапазоне мы держим "постольку поскольку", она для нас практически убыточна. Думаю до конца года дотянем, после этого возможно откажемся, пока не принято решение руководством сервиса.

Возвращаясь к вопросу - какие перспективы?
Конкурент ваш решение принял - односторонку не тянуть. А вы как?

пока информации от руководства  на этот счет не поступало
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: MadVik от 13.12.2014, 19:35:41
И как теперь вернуть свои средства? У меня на балансе почти 900 рублей.
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 13.12.2014, 21:16:57
И как теперь вернуть свои средства? У меня на балансе почти 900 рублей.

В ЛК заполните заявление а возврат через форму технической поддержки.
Название: Переход на новый л 201
Отправлено: мак от 17.12.2014, 14:26:08
Услуги асинхронного останутся в январе на  спутнике  Ямал ? :bis:  жуть интересно ?)
Название: Переход на новый л 201
Отправлено: Dima от 17.12.2014, 15:11:31
Услуги асинхронного останутся в январе на  спутнике  Ямал ? :bis:  жуть интересно ?)


пока планируем оставить все как есть
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: MadVik от 02.01.2015, 06:45:32
И как теперь вернуть свои средства? У меня на балансе почти 900 рублей.

В ЛК заполните заявление а возврат через форму технической поддержки.
Жму в ЛК - Заполнить форму(на возврат средств) там говориться, что нужны сканкопии первой страницы паспорта и подписанного заявления. Если первое ещё выполнимо, то второе нет, по причине того, что страница с бланком заявления отсутствует(код 404). Что делать дальше?
Название: Переход на новый спутник с Ямал 201
Отправлено: Dima от 02.01.2015, 11:20:43
И как теперь вернуть свои средства? У меня на балансе почти 900 рублей.

В ЛК заполните заявление а возврат через форму технической поддержки.
Жму в ЛК - Заполнить форму(на возврат средств) там говориться, что нужны сканкопии первой страницы паспорта и подписанного заявления. Если первое ещё выполнимо, то второе нет, по причине того, что страница с бланком заявления отсутствует(код 404). Что делать дальше?

спасибо,я передал программерам, должны поправить в ближайшее время.