Автор Тема: Не открывается личный кабинет.  (Прочитано 38285 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #30 : 23.02.2012, 13:00:41 »
Скоро 2 месяца пройдёт как нет возможности войти в личный кабинет, обещали ведь посмотреть и найти причину. Такое ощущение что вход заблокирован, даже по наземке не проходит и вообще кнопка "вход" не работает. Деньги на счёте заканчиваются быстрее прежнего, что за бардак? Сегодня пополнил счёт, так теперь уже и конь не зеленеет (спринт), всё запрашивает инициализацию. Их что там, сразу воруют не перечисляя на счёт? Разберитесь в конце концов, что там происходит.

1) у вас на счету закончились средства, поэтому естественно подключения нет. последнее пополнение счета было 15 февраля. Если пополнили сегодня и деньги не пришли-проверьте правильно ли указали в платеже номер договора. пришлите скан или фото чека на platez@d-v.ru
2) захожу в ваш ЛК без проблем. Проблема скорее всего НА ВАШЕЙ стороне, чтонибудь в винде или браузере отключено, возможно не заходит потому что в ЛК используется шифрованый протокол httpS. возможно блокируют файрволы или браузеры.
Попробуйте завести НОВЫЙ лк и зайти в него, если получится я вам подписку и средства перекину в новый, пришлите тогда номеа договоров в личку.
Еслибы аналогичные проблемы были у других абонентов я думаю вы бы не один на форуме писали.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #31 : 25.02.2012, 03:30:43 »
Вчера пытался зайти с чужого компьютера с браузеров (Google Chrome, FireFox, Opera) не пускает, пишет что введены не правильные данные.

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #32 : 25.02.2012, 04:39:30 »
Новый ЛК 507267. Пробуем заходить...

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #33 : 25.02.2012, 07:26:54 »
Только сейчас связывался  по поводу внесённого платежа на 0073995, (Чек в предыдущем посте)отвечают что постоянно выдаёт ошибку, платёж отклонён провайдером. То есть даже мой платёж на мою подписку отклоняется с вашей стороны. Попросил перекинуть средства на новую подписку, будем смотреть что получится. Выходит что эту подписку заблокировали с Вашей стороны. Страница входа выглядит так: (Вложение) но кнопка входа не работает. Причём даже для новой подписки 507267.

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #34 : 25.02.2012, 09:42:39 »
Вчера пытался зайти с чужого компьютера с браузеров (Google Chrome, FireFox, Opera) не пускает, пишет что введены не правильные данные.

оба ваших ЛК доступны и активны. на 507... деньги пришли вам...у вас сейчас в какойнибудь из ЛК зайти получается? а то может вам просто пароль попроще сделать? если надо - давайте сделаю и в личку отпишу его.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #35 : 25.02.2012, 18:18:55 »
Хорошо, смените пароль на подписке 73995 и киньте в личку, да, сообщите о балансе на ней, пожалуйста. Как мне получить ключи Спринт подписки 507...? И ещё, что может быть причиной нерабочей кнопки на странице входа? Она не реагирует ни на нажатие мышкой ни на Enter. Причём не только на моём компе. На чужом один раз сработала но выдала, что введены не правильные данные. Скрин страницы я показал в предыдущем посте №33. Протокол HTTPS на других сайтах работает нормально, проблемы именно с личным кабинетом  и нерабочей кнопкой входа, точнее её вообще нет, на её месте вращается красная звёздочка "ui-anim_basic_16x16.gif" а кнопка "Войти" не появляется. С ещё одного другого компа удалось сегодня войти в кабинет 507... и то с четвёртого раза, сначала выдавало, что не верные авторизационные данные.
« Последнее редактирование: 25.02.2012, 20:30:15 от Filimon »

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #36 : 26.02.2012, 11:00:51 »
Хорошо, смените пароль на подписке 73995 и киньте в личку, да, сообщите о балансе на ней, пожалуйста. Как мне получить ключи Спринт подписки 507...? И ещё, что может быть причиной нерабочей кнопки на странице входа? Она не реагирует ни на нажатие мышкой ни на Enter. Причём не только на моём компе. На чужом один раз сработала но выдала, что введены не правильные данные. Скрин страницы я показал в предыдущем посте №33. Протокол HTTPS на других сайтах работает нормально, проблемы именно с личным кабинетом  и нерабочей кнопкой входа, точнее её вообще нет, на её месте вращается красная звёздочка "ui-anim_basic_16x16.gif" а кнопка "Войти" не появляется. С ещё одного другого компа удалось сегодня войти в кабинет 507... и то с четвёртого раза, сначала выдавало, что не верные авторизационные данные.

отписал в личку. на 73995 выписал вам обещанный платеж-подписка активна и должна работать.у вас на вашем компе скачайте нормальный браузер, как я вам уже писал, типа хрома или мозиллы, и поставьте джаву нормальную. у вас судя по скрину експлорер 6, а судя по тому что нет картинки-отключена джава и возможно еще чтонибудь. Ключи спринта получите в самом спринте по кнопке "получить параметры". Если не можете зайти в ЛК поставьте программу Радуга-Клик, в ней есть смена тарифов(правда только ПОДКЛЮЧЕННЫХ) и отображение баланса.
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #37 : 27.02.2012, 20:23:34 »
Последовав совету подписи №1 в Ваших постах 1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
Сейчас вхожу в оба кабинета без проблем, на компе ничего не перестраивал, просто просмотрел HTML код страницы входа в кабинет и нашлись там строки 102 и 103 которые выглядят вот так:

<td><input type="submit" name="login-button" id="login-button" value="Войти" style="display:none;">            <img id="loader" src="/img/ui-anim_basic_16x16.gif" alt="Работаю" />

так вот это: <style="display:none;">  запрещает показ кнопки входа на дисплее. Я его убрал и, вуаля, кабинет доступен. Вот только почему такая страница появляется не на всех компах? Из трёх нормальная страница была на одном и то в другом городе.
Но всё же, спасибо за участие.
« Последнее редактирование: 27.02.2012, 20:29:55 от Filimon »

Оффлайн Dima

  • Администратор
  • *****
  • Сообщений: 6510
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #38 : 28.02.2012, 09:48:13 »
Последовав совету подписи №1 в Ваших постах 1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
Сейчас вхожу в оба кабинета без проблем, на компе ничего не перестраивал, просто просмотрел HTML код страницы входа в кабинет и нашлись там строки 102 и 103 которые выглядят вот так:

<td><input type="submit" name="login-button" id="login-button" value="Войти" style="display:none;">            <img id="loader" src="/img/ui-anim_basic_16x16.gif" alt="Работаю" />

так вот это: <style="display:none;">  запрещает показ кнопки входа на дисплее. Я его убрал и, вуаля, кабинет доступен. Вот только почему такая страница появляется не на всех компах? Из трёх нормальная страница была на одном и то в другом городе.
Но всё же, спасибо за участие.

Эта кнопка  <style="display:none;"> СПЕЦИАЛЬНО не отображается, если у вас НЕ ЗАПУЩЕН java-script.
Зайти вы зашли, но СДЕЛАТЬ вы там чего-нибудь можете? подписку там деактивировать или что-то подобное?
1) Хочешь сделать что-то ХОРОШО, сделай это САМ...
2) Кто в саппорте служил - тот в цирке не смеется...
3) Настоящий мужчина скидок не просит и сдачу не берет!

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #39 : 29.02.2012, 06:45:19 »
Да подписка деактивируется и активируется, сегодня пробовал в 5.40 по МСК. Также работает обещаный платёж, но не даёт так как предыдущий ещё на погашен. В общем кабинет работает. Но страница входа так и приходит бех отображения кнопки "Войти".

Оффлайн dimar68

  • Реаниматоры
  • *****
  • Сообщений: 1268
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #40 : 29.02.2012, 16:09:03 »
.. Но страница входа так и приходит бех отображения кнопки "Войти".
так Dima же не раз упоминал про java-script. специально с модулировал вашу ситуацию.
в скринах, для убедительности, с использованием java-script и без...
БОГ один - провайдеры к нему разные !
OS Windows xp professional sp 3 XTreme  intel(R) core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz  3.02 Ггц 2,00 Гб ОЗУ

Оффлайн Filimon

  • Новый
  • *
  • Сообщений: 15
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #41 : 29.02.2012, 18:38:03 »
В браузере Java разрешена, в настройках java браузер указан, папку Temporary Internet Files очищал, сайт "http://www.java.com/ru/download/help/testvm.xml" говорит, что java работает, причём стоит последняя версия. А страница отображается как на Вашем первом скрине, вращающаяся звёздочка.
« Последнее редактирование: 29.02.2012, 18:42:30 от Filimon »

Оффлайн dimar68

  • Реаниматоры
  • *****
  • Сообщений: 1268
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #42 : 29.02.2012, 20:56:53 »
В браузере Java разрешена, в настройках java браузер указан, папку Temporary Internet Files очищал, сайт "http://www.java.com/ru/download/help/testvm.xml" говорит, что java работает, причём стоит последняя версия. А страница отображается как на Вашем первом скрине, вращающаяся звёздочка.
была однажды похожая проблема,исправилась после обновления Adobe Flash Player.
так же возможно в оптимизаторах и т.п. какие - нибудь антибанеры включенные могут блокировать Java...кнопка же ведь по сути - флеш-скрипт и не раз наблюдал как параноидальные оптимизаторы  отключали не только кнопки, но и фреймы скрывали.

P.S.только что перешёл по вашей  ссылке с отключенным  Java.... :Dмне тоже пишет что   все  ОК - всё работает   :crazy:
БОГ один - провайдеры к нему разные !
OS Windows xp professional sp 3 XTreme  intel(R) core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz  3.02 Ггц 2,00 Гб ОЗУ

Оффлайн tanshish

  • Бывалый
  • ***
  • Сообщений: 233
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #43 : 29.02.2012, 22:57:57 »
Java и JavaScript - это разные вещи. В коде страницы входа используется JavaScript для того, чтобы спрятать звёздочку и показать кнопку (строка 21 и 22). Если плагин Java работает - это ещё не значит, что в браузере разрешено выполнение js.
AMD Athlon X2 2.80 GHz; 2 Гб ОЗУ.
Twinhan 1027;  ОС: Ubuntu 10.10 / Windows XP SP3
Sprint 3.3.2;  Наземка: Радуга-Мобайл Скай Линк

Оффлайн dimar68

  • Реаниматоры
  • *****
  • Сообщений: 1268
Не открывается личный кабинет.
« Ответ #44 : 01.03.2012, 06:17:43 »
Java и JavaScript - это разные вещи. В коде страницы входа используется JavaScript для того, чтобы спрятать звёздочку и показать кнопку (строка 21 и 22). Если плагин Java работает - это ещё не значит, что в браузере разрешено выполнение js.
ну да, согласен. я тоже примерно так и догадывался.
Filimon,попробуйте в Mozilla -  инструменты>настройка>содержимое>поставить галочку "использовать  JavaScript"
БОГ один - провайдеры к нему разные !
OS Windows xp professional sp 3 XTreme  intel(R) core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz  3.02 Ггц 2,00 Гб ОЗУ