Форум пользователей сервиса "Радуга-Интернет" и "РадиоИнтернет"

Двусторонний спутниковый интернет => Функционал личного кабинета => Тема начата: egkola от 20.03.2014, 16:36:19

Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 20.03.2014, 16:36:19
В письме от Радуги сказано, что новый Личный кабинет будет работать после 24 марта. Попробовал сейчас, в новый кабинет захожу и открывается мастер подключения(как на снимке).
Пока ни чего не писал, просто зашел и вышел. Как я понял, после 24 марта всё будет указано автоматически и ни чего вводить не надо? Или потребуется ввести какие то данные?
И как быть с паролем и логином в глобаксе, нужно будет указывать новые?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 20.03.2014, 17:41:34
В письме от Радуги сказано, что новый Личный кабинет будет работать после 24 марта. Попробовал сейчас, в новый кабинет захожу и открывается мастер подключения(как на снимке).
Пока ни чего не писал, просто зашел и вышел. Как я понял, после 24 марта всё будет указано автоматически и ни чего вводить не надо? Или потребуется ввести какие то данные?
И как быть с паролем и логином в глобаксе, нужно будет указывать новые?

да, после 24 числа подписка и деньги будут перенесены на новый ЛК, а старый ЛК заблокирован.
при подключении через Глобакс вам необходимо будет только ввести новые логин и пароль.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Unreal от 21.03.2014, 09:30:11
Дмитрий, мне не пришел новый номер договора ( старый договор 526446).
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 21.03.2014, 14:38:35
Мне тоже на две подписки пришел новый номер договора, а на три подписки не пришел.
Может позднее будет?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 21.03.2014, 14:46:28
Мне тоже на две подписки пришел новый номер договора, а на три подписки не пришел.
Может позднее будет?

а там е-мейл какой указан у вас?
в крайнем случае через ТП можно будет все узнать оперативно.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 21.03.2014, 16:22:27
а там е-мейл какой указан у вас?
На один е-мейл зарегистрировано три подписки (договора 530286, 530362 и 530232) пришло только на 530232, кстати сегодня второй раз. И нет на договор 520935(е-мейл отдельный)
Подписки для разных абонентов, я их сам регистрировал и настраивал им интернет, потому е-мейл один. Все равно придется изменять им настройки мне (они очень не далёкие в этом деле) потому и беспокоюсь, начнут звонить после 24 марта...
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 21.03.2014, 16:30:15
а там е-мейл какой указан у вас?
На один е-мейл зарегистрировано три подписки (договора 530286, 530362 и 530232) пришло только на 530232, кстати сегодня второй раз. И нет на договор 520935(е-мейл отдельный)
Подписки для разных абонентов, я их сам регистрировал и настраивал им интернет, потому е-мейл один. Все равно придется изменять им настройки мне (они очень не далёкие в этом деле) потому и беспокоюсь, начнут звонить после 24 марта...

я вам могу пароли даже старые на новый ЛК сделать, если это "сократит сказочку"...номера договоров пришлите только
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 21.03.2014, 17:11:54
Да зачем эти заботы(я о паролях), все равно ехать настраивать. И всё таки придут новые данные, если е-мейл один?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 21.03.2014, 17:20:36
Да зачем эти заботы(я о паролях), все равно ехать настраивать. И всё таки придут новые данные, если е-мейл один?

ну если они в список попали. потому что мы же не всем формировали новый ЛК, а как раз с целью "переписи населения"... :val:
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 21.03.2014, 17:26:44
с целью "переписи населения"... :val:
Не понял, с какой целью?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Valentin от 21.03.2014, 21:33:48
После 24-го это как? То есть, 24-го числа до 23:59:59 можно со старым логином, а с 00:00:00 уже вводить новый логин? По мск?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Valentin от 21.03.2014, 21:38:46
да, после 24 числа подписка и деньги будут перенесены на новый ЛК, а старый ЛК заблокирован.
при подключении через Глобакс вам необходимо будет только ввести новые логин и пароль.
А можно уже сейчас подключаться к новому лк? Перенастроив под себя и закинув денег.

И непонятно какое письмо от какого кабинета. У меня два кабинета, на одном сам, на втором брат сидит, пришло два письма. И какой логин мой?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 22.03.2014, 12:02:45
да, после 24 числа подписка и деньги будут перенесены на новый ЛК, а старый ЛК заблокирован.
при подключении через Глобакс вам необходимо будет только ввести новые логин и пароль.
А можно уже сейчас подключаться к новому лк? Перенастроив под себя и закинув денег.

И непонятно какое письмо от какого кабинета. У меня два кабинета, на одном сам, на втором брат сидит, пришло два письма. И какой логин мой?

я могу вручную перетащить...ну в разумных пределах количество кабинетов.
пришлите номера-я вам пришлю какие какому соответствуют.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Valentin от 22.03.2014, 19:24:27
я могу вручную перетащить...ну в разумных пределах количество кабинетов.
пришлите номера-я вам пришлю какие какому соответствуют.
Старые номера ЛК - 297272; 500338.
Новые номера ЛК - 531303; 531331.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 22.03.2014, 21:46:08
я могу вручную перетащить...ну в разумных пределах количество кабинетов.
пришлите номера-я вам пришлю какие какому соответствуют.
Старые номера ЛК - 297272; 500338.
Новые номера ЛК - 531303; 531331.

сделано...:)
пароли то знаете? а то старые заблокированы уже...:)))
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Valentin от 23.03.2014, 13:43:47
сделано...:)
Спасибо! Все работает=)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Valentin от 23.03.2014, 13:57:41
Статистика скачанного трафика обнулилась. Но ничего, не так она и нужна сейчас. =)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 24.03.2014, 12:00:34
Статистика скачанного трафика обнулилась. Но ничего, не так она и нужна сейчас. =)

статистика, к сожалению, не переносится. это совершенно новый ЛК.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Морф от 25.03.2014, 08:34:10
Что-то у меня на новый ни чего не перенеслось денег ноль, старый еще работает. 
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 25.03.2014, 14:00:10
Что-то у меня на новый ни чего не перенеслось денег ноль, старый еще работает.

сегодня будет перенос.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: dashnikd13 от 26.03.2014, 05:51:29
У меня то же не переключился на новый 501734
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: serega1981 от 26.03.2014, 11:02:31
Ну и как мне попасть в новый ЛК. Вот номер старого 152208, ну он разумеется заблокирован. Ящика на который я регистрировался уже давным давно нету, так что ни пароля ни номера я узнать не смогу.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 26.03.2014, 12:07:25
Ну и как мне попасть в новый ЛК. Вот номер старого 152208, ну он разумеется заблокирован. Ящика на который я регистрировался уже давным давно нету, так что ни пароля ни номера я узнать не смогу.

отписал в личку
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 20.04.2015, 19:02:53
Пришло письмо на почту:
Цитировать
В целях оптимизации организационной структуры Группы компаний «Радуга-Интернет», Ваше обслуживание с 28.04.15 г. будет осуществляться ООО «Радуга-Интернет». Для продолжения работы, Вам необходимо будет до указанной даты подтвердить своё согласие с переходом на обслуживание в ООО «Радуга-Интернет» в своём Личном кабинете на  специальной странице подтверждения.
Но при попытке входа в ЛК выдаёт
(http://savepic.su/5610782.jpg)

Ну и где
Цитировать
принять новую версию оферты
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 20.04.2015, 19:19:24
Теперь остановилось на этом...

(http://savepic.su/5622033.jpg)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 20.04.2015, 19:24:28
Ну всё, вошел. Видимо как раз момент перевода был...
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 10.04.2016, 14:23:20
В ЛК пропала кнопка на параметры подключения(в фиолетовой полоске она была первой). И если перейти на управление счетом, на пример, то вернуться на параметры подключения, как мне казалось, было невозможно, нужно заново открывать закладку ЛК.
На самом деле оказалось всё проще  :D  Нужно просто нажать на логотип "Радуга интернет" вверху слева и переходишь на параметры.
 Это пишу для тех кто матерится, не видя кнопку, собственно как и я, несколько дней, после изменений в ЛК  :crazy:

(http://savepic.su/7159119.jpg)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 10.04.2016, 14:27:45
В ЛК пропала кнопка на параметры подключения(в фиолетовой полоске она была первой). И если перейти на управление счетом, на пример, то вернуться на параметры подключения, как мне казалось, было невозможно, нужно заново открывать закладку ЛК.
На самом деле оказалось всё проще  :D  Нужно просто нажать на логотип "Радуга интернет" вверху слева и переходишь на параметры.
 Это пишу для тех кто матерится, не видя кнопку, собственно как и я, несколько дней, после изменений в ЛК  :crazy:

(http://savepic.su/7159119.jpg)

спасибо, в понедельник займемся.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Yakut от 15.07.2016, 17:30:58
Чё случилось с л/к ? Двоится шапка и всё, больше ни чего нет.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 15.07.2016, 22:18:31
Чё случилось с л/к ? Двоится шапка и всё, больше ни чего нет.

сейчас попробуйте пожалуйста.должно быть все норм.
приносим извинения за "косяк"

И для пятничного настроения и в качестве компенсации анекдот, естественно 18+:
Едет мама с 5 летним сыном в машине по дороге. вдруг в лобовуху влетает резиновый член, отскакивает и куда-то улетает. ну оба растерялись, едут, потом сын спрашивает: мам, а что это было? ну мама чтобы у сына нервного шока не было отвечает-да это типа жук, сынок! сын в ответ: ни фига себе, мам! а как же он с таким хером еще и летать умудряется?
 :D
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Yakut от 16.07.2016, 04:49:57
Спасибо всё ок!
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: psp164 от 16.07.2016, 19:09:04
У меня что-то тоже не работает ЛК. Только двоится немного по другому.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 17.07.2016, 11:45:00
У меня что-

то тоже не работает ЛК. Только двоится немного по другому.
поправил,сейчас должно все быть нормально
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: psp164 от 18.07.2016, 03:38:10
Однако что-то пошло не так. После ввода логина и пароля выходит вот такое окно
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 18.07.2016, 10:18:01
Однако что-то пошло не так. После ввода логина и пароля выходит вот такое окно

кеш браузера чистить пробовали?
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: MadVik от 20.07.2016, 15:49:50
Dima, у меня тоже самое с ЛК, что и у psp134.
P.S Я имею ввиду пост 31. Кэш чищенный.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 20.07.2016, 17:16:04
Dima, у меня тоже самое с ЛК, что и у psp134.
P.S Я имею ввиду пост 31. Кэш чищенный.

у вас кеш ни при чем. поправил, попробуйте пожалуйста.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: MadVik от 20.07.2016, 19:32:07
Всё в норме. Благодарю.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: boyz от 21.07.2016, 20:08:42
Так же, как и у psp164. Кэш чистил. Не помогает.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 22.07.2016, 10:12:13
Так же, как и у psp164. Кэш чистил. Не помогает.

поправил, должно быть все нормально сейчас.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Andrew10011 от 22.07.2016, 22:56:56
У меня тоже в ЛК сверху двоится и больше никакой информации уже 2 недели
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 22.07.2016, 23:12:16
У меня тоже в ЛК сверху двоится и больше никакой информации уже 2 недели

поправил. в следующий раз указывайте плиз номер ЛК действующий.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Andrew10011 от 23.07.2016, 00:31:36
У меня тоже в ЛК сверху двоится и больше никакой информации уже 2 недели

поправил. в следующий раз указывайте плиз номер ЛК действующий.
Спасибо,заработало!Просто у предыдущих ораторов не заметил,чтобы они указывали номер ЛК; поэтому и не указал,сори.
P.S. Что то у меня теперь Ошибка получения данных:99 выходит теперь
Упс...заработало
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: mozgopudrin от 18.08.2016, 03:09:27
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535272.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 18.08.2016, 10:48:26
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535272.

поправил, проверьте плиз
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: mozgopudrin от 18.08.2016, 10:55:19
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535272.

поправил, проверьте плиз

Спасибо. Всё заработало.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: mishas_80 от 28.08.2016, 09:42:09
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535462
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 28.08.2016, 12:32:18
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535462

поправил.приносим извинения за доставленные неудобства.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: mishas_80 от 28.08.2016, 13:11:50
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535462

поправил.приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, все нормально. А на второй подписке, поправьте тоже 539296
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 29.08.2016, 16:48:01
Здравствуйте! В личном кабинете всё двоится, не возможно открыть настройки. Поправьте, пожалуйста. Номер договора: 535462

поправил.приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо, все нормально. А на второй подписке, поправьте тоже 539296

поправил. извините за задержку по времени.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: region14 от 09.12.2016, 15:48:34
Добрый день, почему не работает личный кабинет cabinet.radugainternet.ru?  Главный сайт тоже не работает

Bad Gateway: Host unreachable

The http server could not be reached by the server proxy.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 09.12.2016, 16:08:27
Добрый день, почему не работает личный кабинет cabinet.radugainternet.ru?  Главный сайт тоже не работает

Bad Gateway: Host unreachable

The http server could not be reached by the server proxy.

Да программеры накосячили...:))
Как положено в пятницу... :ura1:
восстанавливают сейчас...
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: region14 от 10.12.2016, 16:08:45
Почему в ЛК не дает сменить моб. номер телефон? При при нажатии кнопки "получить код" пишет "укажите корректный номер телефона"
Указываю правильный номер +7 964 424 ** **
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 12.12.2016, 12:13:58
Почему в ЛК не дает сменить моб. номер телефон? При при нажатии кнопки "получить код" пишет "укажите корректный номер телефона"
Указываю правильный номер +7 964 424 ** **

проверил-не работает действительно :(
написал программерам.
пришлите в личку ЛК и новый номер телефона, я вам поменяю руками.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: ant-syst от 26.12.2016, 15:32:51
538839 пишет "общая ошибка 404
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 26.12.2016, 16:34:42
538839 пишет "общая ошибка 404

спасибо, передал программерам
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 04.01.2017, 16:40:16
Несколько дней не могу войти в ЛК односторонки, дог. 531058. В ЛК двухсторонки  входит без проблем. Подписка на односторонке работает, а при попытке входа в ЛК выдает  следующее:
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 04.01.2017, 17:28:18
Несколько дней не могу войти в ЛК односторонки, дог. 531058. В ЛК двухсторонки  входит без проблем. Подписка на односторонке работает, а при попытке входа в ЛК выдает  следующее:

В браузере кеш и куки чистили? Выход в лк нажмите
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 04.01.2017, 17:41:06
Несколько дней не могу войти в ЛК односторонки, дог. 531058. В ЛК двухсторонки  входит без проблем. Подписка на односторонке работает, а при попытке входа в ЛК выдает  следующее:

В браузере кеш и куки чистили? Выход в лк нажмите

Проверьте плиз,я кое-что поправил
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 04.01.2017, 19:06:41
Кеш и куки естественно чистил...  После вашей корректировки в ЛК вошел. Но страница открылась странная, как на первом скрине.. После нескольких переходов по вкладкам ЛК, открылась нормальная страница.
 
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 31.03.2017, 14:36:23
В ЛК перестал показываться израсходованный суточный трафик  :wow:
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 31.03.2017, 14:40:07
В ЛК перестал показываться израсходованный суточный трафик  :wow:

да, есть такое. истраченный трафик выводился некорректно и нам претензий была куча. я программерам заявку на исправление отправил. либо делают, либо пока просто "сняли головную боль" :)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 02.04.2017, 16:06:46
либо пока просто "сняли головную боль" :)
Да...  головную боль сняли полностью  :)  при входе в ЛК отображается вообще пустая страница  :wow:
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 02.04.2017, 16:13:24
либо пока просто "сняли головную боль" :)
Да...  головную боль сняли полностью  :)  при входе в ЛК отображается вообще пустая страница  :wow:

Номер лк сообщите на котором так пррисходит
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 02.04.2017, 17:28:04
либо пока просто "сняли головную боль" :)
Да...  головную боль сняли полностью  :)  при входе в ЛК отображается вообще пустая страница  :wow:

Номер лк сообщите на котором так пррисходит

Сейчас все должно работать,проверьте пожалуйста.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 02.04.2017, 18:10:55
Сейчас все должно работать,проверьте пожалуйста.
Да, работает... 
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 15.04.2017, 10:43:51
да, есть такое. истраченный трафик выводился некорректно и нам претензий была куча. я программерам заявку на исправление отправил. либо делают, либо пока просто "сняли головную боль" :)
Строчка с истраченным трафиком вообще пропала...
Очень удобно было... Жаль если не восстановят...
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: nikola1 от 03.08.2017, 20:54:43
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Номер счета 530422.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 04.08.2017, 11:07:19
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Номер счета 530422.

Сейчас попробуйте, должно работать:)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 08.11.2017, 04:22:17
Что то последнее время тяжело открывается ЛК. А переход по в кладкам в ЛК может доходить до нескольких минут. И это не на одном ЛК, я проверял на шести ЛК. Проблема наблюдается уже больше недели.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 08.11.2017, 09:20:20
Это с пятницы:(
Обновили версию php на серверах.к сожалению до сих пор расхлебываем:(
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: Dima от 08.11.2017, 12:01:23
Что то последнее время тяжело открывается ЛК. А переход по в кладкам в ЛК может доходить до нескольких минут. И это не на одном ЛК, я проверял на шести ЛК. Проблема наблюдается уже больше недели.

про все ошибки в интерфейсах ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите в эту тему.
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 22.03.2018, 09:10:39
При попытке оплаты через ЛК выдает ошибку:

(https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/d3c13f63e5030f545f251674172aa46e.jpg) (https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d3c13f63e5030f545f251674172aa46e)
Название: Новый Личный кабинет
Отправлено: egkola от 22.03.2018, 15:15:44
Починили, заработало...   :nunu: