В связи с переориентацией деятельности ООО «СТВ», спутниковые провайдеры СТВ и Радуга-Интернет договорились в срок до 10 апреля 2012 г. объединить сервисы асимметричного спутникового интернета на основе технической и сервисной базы Радуга-Интернет.
30 марта 2012 года начнется перевод клиентов СТВ на платформы Радуга-Интернет на спутнике Intelsat 904(60 E). Для перевода пользователям СТВ нужно только заполнить специальную форму и выполнить простые компьютерные настройки (перенастройка антенны не требуется). После перехода у абонентов сохранятся все текущие параметры их подписок, включая остаток средств на лицевых счетах.
Форма перевода на Радуга-Интернет заполняется абонентом в Личном кабинете домашнего оператора СТВ. После проверки всех введенных данных пользователь получит SMS-уведомление с контрольным кодом, который необходимо ввести в соответствующую графу для завершения регистрации в новой системе. Сразу после этого абоненту будет предоставлен логин и пароль Личного кабинета в Радуге-Интернет, в который будет перенесен остаток неиспользованных средств из системы СТВ.
В помощь абонентам работают службы технической поддержки СТВ и Радуга-Интернет:
- Техническая поддержка Радуга-Интернет: +7 (495) 925-00-13, 8 (800) 100-10-13, круглосуточно
- Техническая поддержка СТВ: тел. +7 (495) 221-28-37, +7 (985) 331-72-78 c 9.00 до 21.00 ежедневно
Информация по процессу перехода:
Для абонентов тарифов Прогрессивный, Оптимальный и Стандарт:
После перехода в Радуга-Интернет вы автоматически будете переведены на тариф под общим названием «Прогрессивный», параметры которого аналогичны настройкам тарифа Прогрессивный в СТВ:
• При переводе в Радуга-Интернет ваша учетная запись переводится на соответствующую платформу (DVB-S или DVB-S2).
• Временные интервалы тарифа сохраняются
• Стоимость трафика на тарифе будет равна стоимости трафика того тарифа СТВ и на той платформе, на которой вы работали в СТВ.
• При переводе в Радуга-Интернет вам выставляется та же скорость в тарифе, которая была выставлена СТВ.
• У перешедших абонентов автоматически подключена возможность использования ускорителя GLobax Raduga Edition (соответствующая тема на форуме:
http://newforums.d-v.ru/index.php?topic=11241.0;topicseen )
На тарифе «Прогрессивный» разрешена смена скорости.
Смена спутниковой платформы после перехода невозможна без аннулирования тарифа «Прогрессивный» на вашей подписке.
Тариф «Прогрессивный» будет действовать до тех пор, пока ваша подписка не деактивируется по причине нехватки средств на счете, после этого повторная активация этого тарифа будет невозможна.
Если вы работали на тарифе Стандарт, вы будете автоматически переведены на тариф «Прогрессивный», после перевода по желанию, вы сможете переключиться на один из безлимитных тарифов Радуга-Интернет.
Внимание: В том случае, если вы смените действующий тариф «Прогрессивный» на один из тарифов Радуга-Интернет, возврат на тариф «Прогрессивный» будет невозможен.
После перевода в Радуга-Интернет вы сможете пользоваться специальной версией ускорителя Globax
Подробная инструкция по переходу в Радуга-Интернет находится здесь
Телефоны круглосуточной техподдержки Радуга-Интернет: +7 (495) 925-00-13, 8 (800) 100-10-13.
О переводе остатка на лицевом счете:
Если баланс вашего счета в СТВ больше или равен 30 рублям, то после перевода подписки в Радуга-Интернет на ваш бонусный счет будет зачислена сумма, эквивалентная остатку на счете в СТВ.
В том случае, если остаток на вашем счете в СТВ меньше 30 рублей, Радуга-Интернет дополнит вашу имеющуюся сумму на бонусном счете до 30 рублей, чтобы вы смогли протестировать и спокойно настроить новую учетную запись в Радуга-Интернет.
Зачисленные на бонусный счет средства являются скидкой на услуги связи и не подлежат выводу на расчетный счет абонента, эти средства можно будет потратить только на оплату трафика.
После перевода подписки в Радуга-Интернет, чтобы пополнить счет используйте номер договора в Радуга-Интернет. Ошибочно зачисленные на счет СТВ средства не переводятся в Радуга-Интернет.
Все вопросы по переходу и настройкам вы также можете писать в эту ветку.
